Davant el nou procediment en l’acompanyament a persones usuàries dels serveis socials

Posted on Posted in Notícies.

Arrel de la distribució d’un nou procediment municipal per a regular l’acompanyament a les persones usuàries dels serveis socials, fet pel Regidor Sr. Xavier Rodamilans, el Comú de Lleida vol fer una sèrie de comentaris:

  1. Donem suport a les treballadores i treballadors socials de la Paeria en el seu desenvolupament diari i deplorem qualsevol acció que posi en perill la seua integritat física i moral.
  2. Constatem que els recursos econòmics i de personal que està dedicant la Paeria en el servei d’atenció bàsica són clarament insuficients tenint en compte la gran quantitat de persones que requereixen suport i assistència dels serveis socials.
  3. Els serveis socials d’atenció bàsica han de ser uns serveis oberts, respectuosos amb les persones usuàries i han de garantir un accés universal. No es pot limitar l’accés a persones acompanyants ja que, en molts casos, les persones usuàries tenen dificultats per a comprendre els documents o per a explicar la seva situació personal o per a exigir que es compleixin les lleis i els procediments adequadament. La figura de l’acompanyant és essencial per tal que la persona usuària se senti recolzada.
  4. El nou procediment està posant una responsabilitat extra a la treballadora social que haurà de valorar si l’acompanyant té una actitud “col·laboradora” o no, sense un criteri objectiu que eviti generar indefensió a la persona usuària i possibles situacions de tensió que no ajuden gens a intentar evitar conflictes
  5. El nou procediment ha estat definit unilateralment pel regidor Xavier Rodamilans sense tenir en compte l’opinió d’entitats de l’àmbit ciutadà que treballen amb usuaris i, portarà, a la pràctica, a un blindatge dels serveis socials que no beneficiarà gens, ni a les persones usuàries, ni a les treballadores socials.

Per tot plegat, plantegem que es redefineixi aquest nou procediment tenint en compte la veu d’organitzacions de persones usuàries i també del Col·legi de treballadors i treballadores socials de Lleida i que es prioritzi el diàleg, la comprensió i l’accés lliure als serveis socials. En qualsevol cas les mesures definides en aquest protocol per gestionar les situacions de conflicte han de ser preses considerant el parer dels usuaris i dels professionals, garantint els drets de tots, i en particular del més vulnerables.
PROCEDIMENT MUNICIPAL DAVANT L’ACOMPANYAMENT A LES PERSONES USUÀRIES DELS SERVEIS SOCIALS EN LES ENTREVISTES PROFESSIONALS

Ajuda'ns a difondre
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Pin on Pinterest
Pinterest