El grup municipal ha traslladat aquestes peticions al govern en el marc d’una reunió de la regidora del comúdelleida, Laura Bergés i la representant del comúdelleida, Helena Motos, amb el regidor d’Acció i Innovació Social i regidor de Persones Grans, Carlos Enjuanes, per tractar el futur del servei de teleassistència.
Durant la reunió, el comúdelleida ha expressat la seva preocupació per les mancances en el control de la prestació del servei, i la falta de recursos per atendre una demanda que ha anat creixent. “Necessitem un contracte que asseguri una atenció de qualitat, unes dotacions de personal suficients i unes condicions laborals justes, i que l’ajuntament pugui disposar de tota la informació per comprovar que és així”, ha afirmat la representant Helena Motos.
Per això, des del grup municipal s’ha proposat que la licitació ja marqui les obligacions de transparència i els mecanismes de control a que se sotmetrà, incloent una auditoria econòmica i avaluacions del servei amb les seues treballadores. “Pensem que l’ajuntament ha de disposar d’auditories econòmiques analítiques del servei, per conèixer millor els costos reals, i que ha de comptar amb el coneixement d’usuaris i de l’empresa, però també de les treballadores per anar avaluant la qualitat del servei i les possibles millores a introduir”, ha explicat Laura Bergés, que ha reivindicat aquesta mena de mecanismes per al conjunt de la contractació pública.
Per part del govern municipal, el regidor Carlos Enjuanes ha exposat que s’ha previst un augment de pressupost per millorar el servei i adaptar-lo a la demanda creixent, reforçant el personal i impulsant la digitalització per fer que la informació sigui més ràpida i precisa.
Des del comúdelleida s’han valorat positivament les novetat i el reforç del servei, però s’ha insistit en la necessitat d’un control rigorós del servei i s’ha lamentat que no es contempli la gestió directa, que facilitaria una millor coordinació del conjunt dels serveis d’assistència social a les persones grans, i garantiria millor els objectius de servei públic, amb l’estalvi del benefici industrial de l’empresa que ara se suma als costos propis del servei.
